Ketentuan Layanan

I. PENDAHULUAN
  1. Ketentuan layanan adalah semua peraturan, metode, dan atau sanksi yang digunakan PojokWeb.com dalam memberikan layanan terhadap Pelanggan.
  2. Yang dimaksud dengan Pelanggan adalah semua orang yang menggunakan layanan dari PojokWeb.com.
  3. Yang dimaksud dengan Reseller adalah semua orang yang menggunakan layanan Reseller Hosting dan Reseller Domain dari PojokWeb.com.
  4. Dengan menggunakan layanan dari PojokWeb.com, Pelanggan wajib dan dianggap telah membaca dan menyetujui semua kebijakan yang ada.
II. PRIVASI
  1. PojokWeb.com melindungi dan menjamin kerahasiaan data pribadi Pelanggan, serta tidak akan memberikan informasi tersebut kepada pihak lain tanpa seijin dari Pelanggan.
  2. PojokWeb.com memberlakukan ZERO TOLERANCE terhadap SPAM, Porno, dan Warez. Apabila terdapat indikasi adanya pelanggaran oleh salah satu Pelanggan, kami akan melakukan suspend (penutupan sementara) bahkan penutupan account (immediate termination) terhadap account tersebut tanpa adanya pengembalian biaya layanan.
  3. PojokWeb.com memiliki hak sepenuhnya untuk memberikan data pribadi dan atau file data milik Pelanggan yang tersimpan di server PojokWeb.com apabila hal tersebut diminta oleh pihak aparat pemerintah, kejaksaan, pengadilan, dan atau aparat hukum dalam kedaulatan wilayah Republik Indonesia dan atau wilayah Internasional, sebagai bahan penyidikan atas segala bentuk pelanggaran yang mungkin dilakukan oleh Pelanggan dan atau pihak ketiga.
III. PEMBAYARAN
  1. Semua invoice akan dikirimkan melalui email dan Pelanggan harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima.
  2. Pelanggan diharuskan membayar tepat waktu atau selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo yang tertera pada invoice yang dikirimkan.
  3. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan dinonaktifkannya account dari Pelanggan yang bersangkutan. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi dan dilakukannya validasi pembayaran.
  4. Validasi terhadap pembayaran Pelanggan membutuhkan waktu paling lama 24 jam, terhitung sejak masuknya pembayaran Pelanggan ke dalam rekening yang ditunjuk oleh PojokWeb.com.
  5. Pembayaran oleh Pelanggan hanya dianggap sah apabila telah melalui proses validasi pembayaran.
  6. Tanggal pembayaran Pelanggan adalah tanggal selesainya proses validasi pembayaran oleh PojokWeb.com, bukan tanggal terjadinya transaksi perbankan yang dilakukan oleh Pelanggan.
  7. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab apabila pembayaran gagal dilakukan akibat kesalahan pada system bank yang dipergunakan, termasuk system perbankan elektronik (Online Banking, Mobile Banking, Telephone Banking, dll.).
  8. Biaya perbankan seperti biaya transfer dan lain sebagainya ditanggung oleh Pelanggan.
IV. KEDUDUKAN HUKUM
  1. Pelanggan menyatakan membebaskan PojokWeb.com, meliputi Perusahaan, Pimpinan, Staff, Keluarga, dan Kuasa Hukum PojokWeb.com, dari segala bentuk tuntutan hukum, baik hukum pidana dan atau hukum perdata, yang mungkin diajukan oleh pihak Pelanggan di kemudian hari.
  2. Segala perselisihan yang mungkin timbul di kemudian hari, antara PojokWeb.com dengan Pelanggan, akan diselesaikan dengan jalan musyawarah dan mufakat.
V. PARTNERSHIP VI. PERUBAHAN

Web Hosting dan Reseller Hosting

I. HOSTING
  1. Pelanggan dilarang menggunakan layanan hosting PojokWeb.com untuk hal-hal yang bertentangan dengan Hukum dan atau Undang Undang yang diterapkan dan atau berlaku di Wilayah Hukum Republik Indonesia, Wilayah Hukum dimana server diletakan, dan atau Wilayah Hukum Internasional.
  2. Pelanggan dilarang menggunakan layanan hosting PojokWeb.com untuk menyimpan file, membuat link, dan hal-hal lain dalam bentuk apapun juga, yang mengandung dan atau berkaitan dengan :
    • SARA, Pertentangan Politik, Bersifat Menghasut, Mendiskreditkan suatu pihak tertentu, dan hal-hal lain yang sejenis.
    • Organisasi dan atau Perorangan yang dilarang, baik Indonesia maupun Internasional.
    • Gambar, isi, ataupun tulisan yang bersifat porno.
    • Segala bentuk perjudian.
    • Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, dan atau sejenisnya.
    • Pelanggaran hak cipta.
  3. Pelanggan dilarang menggunakan layanan hosting PojokWeb.com untuk menjalankan dan atau menyimpan file yang dikategorikan sebagai file untuk background process (proses yang berjalan terus menerus di server) dan atau server daemon, (contoh: irc bot, wget, eggdrop, psybnc, dll).
  4. Pelanggan dilarang menjalankan program yang mempergunakan banyak memori dan atau CPU time yang dapat mengganggu kestabilan server PojokWeb.com.
  5. Pelanggan dilarang mencoba merusak dan atau mencoba mengganti file atau data system milik PojokWeb.com, milik Pelanggan lain dan milik pihak ketiga melalui server dan atau akses milik PojokWeb.com.
  6. Pelanggan dilarang melakukan hal-hal yang bisa dikategorikan sebagai aksi SPAM.
  7. Pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan di atas dapat mengakibatkan penghentian sementara (suspended) atau permanen (termination) terhadap account hosting Pelanggan. Kelebihan biaya akan dikembalikan setelah dikurangi biaya pemakaian yang telah berjalan.
II. ISI WEBSITE
  1. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab atas isi website Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi website yang dimilikinya.
  2. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
  3. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
  4. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.
  5. Kendati PojokWeb.com melakukan daily backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan PojokWeb.com hanya untuk keperluan Disk Failure.
  6. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab atas kemungkinan hilang atau rusaknya isi website Pelanggan termasuk dalam hal kegagalan restore backup.
III. IP ADDRESS IV. BANDWIDTH
  1. Bandwidth adalah didefinisikan sebagai jumlah transfer data, dihitung berdasarkan akumulasi jumlah transfer data hosting Pelanggan untuk setiap bulan kalender.
  2. Perhitungan penggunaan bandwidth yang adalah mengacu dan atau tunduk pada hasil penghitungan bandwidth yang terdapat pada server atau system PojokWeb.com.
  3. Pemakaian bandwidth melebihi batas maksimum secara otomatis akan menghentikan layanan hosting milik Pelanggan dan akan kami berikan pemberitahuan melalui email atau telepon. Layanan akan dilanjutkan sampai dengan dilakukannya upgrade paket atau sampai dengan memasuki bulan kalender berikutnya.
V. BIAYA
  1. PojokWeb.com memiliki hak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspended) untuk pelanggan apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan.
  2. PojokWeb.com memiliki hak untuk menghentikan sepenuhnya (termination) layanan hosting pelanggan apabila dalam tempo 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera dalam tagihan, Pelanggan tidak juga melakukan pembayaran.
  3. PojokWeb.com memiliki hak untuk menghapus data, domain, dan akses untuk layanan hosting milik Pelanggan yang telah dihentikan sepenuhnya.
VI. RESELLER
  1. PojokWeb.com tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
  2. Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
  3. PojokWeb.com berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelanggaran terhadap ketentuan layanan PojokWeb.com yang dilakukan oleh klien mereka.
  4. PojokWeb.com akan memberikan email notifikasi kepada Reseller bila ada pelanggaran terhadap ketentuan layanan PojokWeb.com yang dilakukan oleh klien mereka.

Domain dan Reseller Domain

I. INFORMASI UMUM
  1. Peraturan Registrasi dibuat oleh PojokWeb.com dengan berdasarkan pada ketentuan dari ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) sebagai badan/organisasi pengurus domain dunia.
  2. Domain tersebut diregistrasikan oleh ProjokWeb.com bekerja sama dengan pihak registrar yang telah mendapat akreditasi dari ICANN.
  3. Sesuai dengan masa aktif, domain sepenuhnya menjadi hak dan/atau milik Pelanggan. PojokWeb.com hanya sebagai pihak yang membantu mengelola registrasi atau pembayaran domain tersebut.
II. PERNYATAAN DAN KONDISI
  1. Registrasi domain kepada Registrar hanya akan dilakukan bila Pelanggan telah melakukan pembayaran dan telah divalidasi oleh PojokWeb.com
  2. Proses registrasi paling lambat akan dilakukan 24 jam setelah dilakukannya proses validasi pembayaran.
  3. PojokWeb.com tidak menjamin dan/atau tidak bertanggung jawab atas jangka waktu atau tingkat keberhasilan pendaftaran.
  4. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab apabila domain gagal didaftarkan akibat keterlambatan anda melakukan pembayaran dan konfirmasi. Untuk kegagalan ini PojokWeb.com akan mengembalikan biaya sepenuhnya.
  5. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan pendaftaran akibat kesalahan anda dalam mengisi data pendaftaran. PojokWeb.com tidak dapat mengembalikan biaya untuk kegagalan ini.
  6. PojokWeb.com tidak menjamin domain anda tersedia setiap saat. Tersedianya nama domain yang anda inginkan tergantung dari tersedia atau tidaknya nama domain tepat pada saat anda mendaftar. Dalam hitungan detik bisa saja orang lain mendaftarkan lebih dulu nama domain yang sama dengan yang anda inginkan.
  7. Biaya yang telah anda bayarkan kepada PojokWeb.com tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun jika nama domain sudah kami daftarkan melalui ICANN Accredited Registrar.
  8. Setelah proses registrasi atau transfer domain berhasil, Pelanggan akan mendapatkan real time Domain Manager sebagai control panel untuk manage domain.
  9. PojokWeb.com tidak bertanggung jawab terhadap pembatalan atau penghentian nama domain Pelanggan dimana nama domain tersebut dipakai untuk hal-hal yang ilegal, melanggar aturan umum, menyebarkan propaganda yang merugikan pihak lain, melakukan tindakan terorisme dll.
  10. Selain peraturan-peraturan yang dibuat oleh PojokWeb.com, Pelanggan tunduk pada peraturan dasar yang dibuat oleh ICANN.
III. RESELLER
  1. PojokWeb.com tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
  2. Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
  3. Dana deposit pada account Reseller TIDAK dapat dikembalikan (refund).